Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Troca

Todos os produtos adquiridos em nossa loja virtual contam com sistema de troca por defeito de fabricação, avarias causadas por transporte quee tenham danificado as mercadorias enviadas ou ainda por erro no empacotamento e envio de item diferente ao adquirido na compra pelo. . Esta troca deve ser solicitada em até 07 dias após o recebimento do produto,
em caso de erros no empacotamento ou envio diferente do adquirido pelo comprador, todos os custos de retorno e reenvio serão coberto por nossa empresas. Caso de defeito comprovados tambem serão cobertos com ressarcimento total das despesas com retorno e reenvio.

Trocas por Garantia

As trocas por garantia (estipuladas no termo enviado junto ao(s) produto(s), terão cobertura total das despesas se ocorrem em até 7 dias após o recebimento, após este prazo a devolução será por conta do comprador e o reenvio por nossa conta.

Cancelamentos, Devoluções ou Desistência

Cancelamentos, devoluções ou desistencia de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, o prazo é de até 7 (sete) dias após a data da compra, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens originais invioladas, o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

A trocas podem ser feitas também em até 7 (sete) dias após a data da compra, pelos motivos a seguir, e seguindo critérios diferenciados descritos neste parágrafo:

1 - Mercadoria com defeito: Será trocada imediatamente, sem custos, logo após a devolução da mercadoria com defeito, a peça será substituí­da e o valor gasto com o frete de devolução não será cobrado do cliente, deverá ser observado que o produto a ser trocado deve vir em sua embalagem original, sem marcas de uso.

2 - Enviado com erro: Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos a cobertura total da devolução, também não será cobrado o reenvio dos produtos corretos. Neste caso também deverá ser observado que o produto a ser trocado deverá vir em sua embalagem original, sem marcas de uso.

Em todos os casos acima deverá ser observado que o produto a ser trocado deve vir em sua embalagem original, sem marcas de uso.

Devolução por desistência: Caso o cliente após receber seu pedido desista da compra seja ela parcial ou total, faremos o reembolso dos valores pagos no(s) produto(s) excluindo-se os custos com fretes, impostos ou outros insumos que venham a incidir sobre os itens adquiridos. Os valores serão creditados num prazo de atá 07 dias após a recepção do(s) produto(s) em nosso endereço. Deverá o cliente informar por email dados bancários, sendo este responsável pelas informações enviadas, somente será aceita conta em nome do comprador, contas de terceiros não serão consideradas e aguardaram o envio correto dos dados solcitados.

O termos aqui citados estão em acordo com o CDF (Código de Defesa do Consumidor) sendo estes em concordância dos termos regidos por este código.

Caso não relacionados ou especiais devem ser tratados através de nossos contatos telefônicos ou em nosso email: vendas@ledilumi.com.br.

Para facilitar a localização de dados mencione sempre o número de seu pedido e disponha de telefone fixo para contato.